Zásady spracovania osobných údajov

Zásady spracovania osobných a ďalších spracovávaných údajov

V tomto dokumente nájdete prehľad hlavných spôsobov ochrany osobných údajov a ďalších spracovávaných údajov, ktoré sa Vás pri využití našich služieb môžu týkať.

1. Kto spracováva Vaše údaje?

Prevádzkovateľom webu a e-shopu je spoločnosť Praha Music Center spol. s r.o. so sídlom Ocelářská 937/39 IČ 18626459, ktorá ako správca spracováva Vaše osobné údaje podľa nižšie uvedených podmienok. Kontaktovať nás môžete na nasledujúcom emaile: gdpr@music-city.biz

2. Aké Vaše osobné údaje spracovávame?

Spracovávame len osobné údaje, ktoré nám poskytujete v súvislosti s využívaním našich služieb (napríklad v rámci objednávky tovaru, servisu či prihlásením sa na odber newsletterov s tematikou podľa Vami vopred zvoleného zamerania), resp. uzatvorením zmluvy o užívaní tejto služby alebo udelením súhlasu na daný účel spracovania.

Ide tak najčastejšie o údaje, ktoré nám oznámite pri registrácii na našom portáli, objednávke alebo registrácii na zasielanie obchodných oznámení:

• Email (pre zaslanie potvrdenia objednávky a ďalších informácií týkajúcich sa Vašej zákazky)
• Heslo v zašifrovanej podobe (v prípade registrácie)
• Vaše ID ako zákazníka
• IP adresa
• Meno a priezvisko
• Doručovacia a fakturačná adresa
• Vek
• Telefónne číslo
• Platobné údaje (číslo platobnej karty) – pokiaľ potvrdíte uloženie informácií o Vašej platobnej karte
• Profilové informácie a záujmy – pokiaľ ich uvediete vo svojom profile
• História nákupov
• História aktivít v emailových kampaniach

Ďalej môžeme spracovávať kamerový záznam z našich predajní, pokiaľ nákup zrealizujete osobne, popr. si objednáte s osobným vyzdvihnutím u nás. Prevádzkovateľom kamerového záznamu je naša spoločnosť Praha Music Center spol. s r.o., viď. vyššie. Kamerový záznam slúži čisto na zabezpečenie našich prevádzok. V neposlednom rade môže ešte dôjsť k spracovaniu záznamu telefónnych hovorov, ak kontaktujete našu bezplatnú linku 800 708 807. V tomto prípade slúži záznam iba na kontrolu a vylepšovanie služieb.

3. Prečo Vaše osobné údaje spracovávame?

Jedným z hlavných dôvodov, prečo spracovávame Vaše osobné údaje, je úspešné a rýchle vybavenie Vašej objednávky a správa Vašich účtov, aby bolo možné bezproblémovo využívať služby nášho e-shopu. V rámci daného spracovania samozrejme dbáme na bezpečnosť dát a stále sa snažíme bezpečnosť našich služieb zlepšovať.

Vaše údaje spracovávame za účelom:

• Vybavenie jednotlivých objednávok a ich doručenie
• Správa užívateľských účtov pre zaistenie funkčnosti e-shopu
• Účtovné a daňové účely
• Vybavenie reklamácie a ďalších servisných požiadaviek
• Zodpovedanie Vašich otázok
• Cielenie ponuky nášho tovaru a služieb
• Realizácia marketingových kampaní
• Uchovanie histórie nákupov pre uľahčenie budúcich objednávok a marketingové účely
• Zlepšenie kvality našich služieb
• Vykonávanie analýz a meraní ohľadom zistenia využitia našich služieb
• Zasielanie obchodných oznámení v súvislosti s ponukou produktov a služieb, ak nám je slobodne udelený súhlas (odhlásenie z odoberania obchodných oznámení je možné vykonať v nastavení služby, resp. v tele daného reklamného oznámenia na konci každého emailu a to kedykoľvek a bezplatne, popr. na emaili gdpr@music-city.biz
• Ochrany majetku (kamerový záznam)

4. Kto všetko bude mať k Vašim dátam prístup?

Väčšinu osobných dát držíme iba na našich serveroch, avšak v niektorých prípadoch, napríklad pre zaistenie dodávky tovaru, či poskytovanie služieb musíme využiť našich partnerov či externé spoločnosti. Všetky subjekty, ktoré takto môžu k Vašim dátam pristupovať, si vždy starostlivo vyberáme a vopred hodnotíme ich technické a organizačné opatrenia a zabezpečenie, tak aby nedošlo k úniku zverených údajov alebo neoprávnenému prístupu k Vašim dátam, či ich zneužitiu. Všetky tieto subjekty sú vždy viazané zmluvou o mlčanlivosti a nesmú dáta využiť na iný než vopred určený účel, ktorý z našej strany majú povolený.

Tu je zoznam tretích strán, ktoré môžu mať prístup k Vašim dátam ohľadom využívania nášho e-shopu či ďalších služieb:

• Servisní partneri zaisťujúci technickú podporu, hosting, programovanie či prevádzku nášho webu a e-shopu a s tým súvisiacich služieb (servisná linka, riešenie reklamácií a pod.)
• Subjekty, ktoré nám pomáhajú s marketingom, rozosielaním obchodných oznámení, cielením reklamy a vyhodnocovaním a analýzou správania zákazníkov na našom e-shope
• Poskytovatelia platobných brán (poskytovatelia platobných kariet)
• Prepravné spoločnosti zaisťujúce bezproblémové doručenie vašich zásielok
• Spoločnosti zaisťujúce úvery pre zákazníkov nášho e-shopu a kamenných predajní
• Prevádzkovateľ portálu heureka.cz na účely poskytovania spätnej väzby k zakúpeným produktom (komentár a hodnotenie je vždy dobrovoľný)
• Weby pre hodnotenie spokojnosti zákazníkov – napríklad heureka.cz

V niektorých prípadoch, ktoré sú presne definované všeobecne záväznými právnymi predpismi, sme povinní niektoré Vaše osobné údaje tiež odovzdať orgánom verejnej moci (sem patrí napríklad polícia ČR, ÚOOZ, colná správa).

5. Profilovanie, automatizované spracovanie, online marketing a cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré môžu byť používané webovými stránkami, aby urobili užívateľský zážitok viac efektívny. Zákon uvádza, že môžeme ukladať cookies na vašom zariadení, pokiaľ sú nevyhnutne nutné na prevádzku tejto stránky. Pre všetky ostatné typy cookies potrebujeme vaše povolenie. Táto stránka používa rôzne typy cookies. Niektoré cookies sú umiestnené službami tretích strán, ktoré sa objavujú
na našich stránkach. Umiestnenie týchto malých súborov cookies môžete kedykoľvek pomocou lišty súhlasu v spodnej časti webu kedykoľvek zrevidovať a upraviť. Jedinou výnimkou sú systémové cookies, ktoré sú pre správny chod webu nevyhnutné.

Aktuálni dodávatelia cookies sú nasledujúci:

6. Ako dlho údaje spracovávame?

Vaše údaje spracovávame vždy po celú dobu platnosti nášho obchodného vzťahu (napríklad záruka na zakúpený produkt alebo dodanú službu). Ďalej potom taktiež po dobu stanovenú príslušnou legislatívou či do prípadného odvolania Vášho súhlasu (napríklad pri zasielaní obchodných oznámení, ktorý je stanovený na dobu 5 rokov), ak bol na nejaký účel slobodne udelený. Registráciu na e-shope a tu uvedené informácie potom evidujeme po dobu 2 rokov od posledného prihlásenia a nákupu / prihlásenia. Všetky údaje potom uchovávame obvykle taktiež 6-12 mesiacov v rámci našich záloh. Ak však uplatníte Vaše právo na zmenu, opravu či výmaz údajov, je samozrejme vždy zaistené jeho naplnenie, a to aj v prípade nutnosti obnovenia záloh. Dáta týkajúce sa online marketingu, analýz a meraní potom uchovávame max. 1 rok. Údaje, ktoré sú spracovávané na základe právneho titulu plnenia zmluvy, či na základe zákonnej či právnej povinnosti je nutné spracovávať zakaždým, keď to daný právny titul vyžaduje, a to aj bez udelenia súhlasu dotknutého subjektu osobných údajov, popr. aj napriek jeho odvolaniu.

7. Vaše práva vo vzťahu k ochrane osobných údajov

• Právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať
• Právo osobné údaje kedykoľvek opraviť či doplniť
• Právo požadovať obmedzenie spracovania
• Právo vzniesť námietku či sťažnosť proti spracovaniu v určitých prípadoch
• Právo požadovať prenesenie údajov
• Právo na prístup k osobným údajom
• Právo byť informovaný o porušení zabezpečenia osobných údajov v určitých prípadoch
• Právo na výmaz osobných údajov (alebo taktiež právo byť zabudnutý) v určitých prípadoch

8. Ako sú osobné údaje zabezpečené?

Pre prácu s dátami máme stanovenú všeobecnú bezpečnostnú politiku a technické opatrenia, ktorá sa týka nielen našich informačných technológií, ale taktiež fyzických dát a poskytovaných služieb. A rovnaké štandardy vyžadujeme aj od našich partnerov (napríklad umiestnenie serverov v zabezpečených miestnostiach či zaistených dátových centrách). Súčasne s tým pravidelne kontrolujeme všetky systémy a ich prípadné slabé miesta, aby sme zaistili bezproblémové a bezpečné fungovanie všetkých našich služieb. Tam, kde je to možné, je vždy nasadené šifrovanie komunikácie či dát – napríklad v prípade komunikácie v rámci nášho e-shopu.

9. Ako a kedy môžem svoj súhlas so spracovaním osobných údajov odvolať?

Váš dobrovoľne udelený súhlas so spracovaním údajov môžete kedykoľvek bezplatne odvolať, a to buď v rámci každého obchodného oznámenia (možnosť zrušiť odber) alebo zaslaním emailu na adresu gdpr@music-city.biz. Odvolaním súhlasu nie je dotknutá možnosť aj naďalej spracovávať Vaše osobné údaje na základe povinností vyplývajúcich z plnenia zmluvy či zo zákona, či ďalších súhlasov, ktoré nám boli z Vašej strany poskytnuté na výkon iných činností (na iný účel).

10. Ako nás môžete kontaktovať?

V prípade akéhokoľvek dotazu na ochranu osobných údajov, odvolania súhlasu so spracovaním Vašich osobných údajov alebo uplatnenie práv vyplývajúce z aktuálnej platnej legislatívy sa na nás môžete obrátiť pomocou emailovej adresy gdpr@music-city.biz či na adrese nášho sídla: Praha Music Center spol. s r.o., Ocelářská 937/39, 190 00 Praha 9. V tejto súvislosti je možné, že budeme požadovať preukázanie Vašej totožnosti, aby sme si mohli overiť Vašu identitu. Ide však iba o opatrenie, ktoré obmedzí neoprávnené prístupy alebo nakladanie s Vašimi osobnými údajmi. Na účel skvalitňovania služieb a taktiež podľa povinností vyplývajúcich zo zákona môže byť daná komunikácia zaznamenaná a jednotlivé požiadavky evidované.